【記者　萬之勤／綜合報導】

二二八和平紀念日既是歷史的記憶，也是商家推行促銷活動的熱門時機。隨著連假帶動消費熱潮，企業推出各類優惠活動，二二八和平紀念日承載著反思與和解的意義，企業在推動促銷時，應該如何拿捏分寸，成為企業與社會共同面對的課題。

樂園推二二八優惠　遭疑消費歷史

2016年，國內知名主題遊樂園推出「猴禮成雙228」促銷方案，凡身分證字號包含「2、2、8」，即可享新台幣228元優惠票價入園。該活動海報推出後，即引發社會輿論，遭批評不尊重歷史傷痛，東吳大學學生會更因此於臉書批評此促銷活動為「消費二二八歷史傷痛」，並公開抵制該遊樂園，要求業者道歉。亦有不少民眾認為，企業在追求商業利益的同時，應兼顧社會責任，避免在歷史傷痛的議題上觸犯敏感界線。在輿論壓力下，該遊樂園最終緊急撤回活動，發表公開道歉聲明，表示未審慎考量歷史背景，並承諾未來行銷將更謹慎。此事件突顯了一個長期存在的爭議——背負集體歷史傷痕的二二八紀念日，商業行為應如何拿捏分寸？

二二八放假不僅是休假日，更是為了紀念歷史、反思傷痛，提醒大眾珍惜民主自由，並避免歷史重演。【記者　萬之勤／攝影】

國定假日商業化　社會責任需兼顧

作為台灣歷史上極具重要性的日子，二二八和平紀念日的設立，承載著社會對歷史傷痛的反思與記憶，提醒社會記取教訓、促進和解。許多商家將其視為促銷良機，推出各類優惠活動，從旅遊住宿、餐飲折扣到電商促銷，甚至搭配「歡慶228」、「228特惠」等標語，讓原本應該是反思歷史的日子，被商業氛圍掩蓋，失去其真正的意義。

台灣行銷傳播專業認證協會理事長王福闓提到，過去二二八紀念日並非固定連假，對業者而言，其商業價值相對有限，市場行銷活動也較少。隨著政府將二二八紀念日調整為連假，業者開始將其視為促銷機會，希望藉此提升業績，帶動消費成長。他指出，部分企業推出在二二八行銷活動時，可能會犯以下三種錯誤，導致社會爭議：一、過於輕浮的表述，有些業者將二二八行銷包裝成「趣味話題」，例如強調「遊戲活動」等，忽視其歷史意涵，可能引起反感。二、不當關鍵字的使用，部分品牌為追求創意，未經審慎評估便加入「戰爭」、「政治意識形態」等敏感詞彙，導致品牌形象受損。三、缺乏適切性評估，有些企業雖未直接使用敏感字眼，但活動本身是否適合二二八紀念日，卻未經深思熟慮，導致品牌遭受外界質疑。王福闓進一步表示，雖然業者希望利用連假提升業績，但在進行歷史紀念日行銷時，仍應考量社會責任。

台灣人權促進會南部辦公室主任楊紫婷表示，我們必須理解，二二八和平紀念日與中秋節、端午節這類傳統節慶並非相同。二二八事件的發生並不是一件「理所當然」的事，這一天被訂為國定假日，是經過許多人的努力爭取才得以實現。若我們將二二八視為普通的連假，而企業為了促進消費促銷活動，這種做法可能會淡化歷史記憶，忽略其原本的反思意義。

相關紀念活動相較於旅遊熱潮，受到的關注度較低，社會對於歷史記憶的重視程度可能逐漸降低。【記者　萬之勤／攝影】

避免慶祝含意　民眾憂觀感不佳

針對商家在二二八連假推出優惠活動，不同年齡階段民眾皆認為，二二八優惠活動本身並無不妥，但業者在行銷時應避免使用不當詞彙，如「歡慶」、「慶祝」等，尊重歷史背景、正視節日的意義，才能讓活動既符合市場需求，又不至於引發社會爭議。

民眾表示，店家提供折扣本來就是一種行銷手法，對消費者來說是個省錢的機會。若活動名稱或宣傳方式涉及不當聯想，可能會讓部分人感到不舒服，這點就需要更謹慎一些。

高雄市立中正高中萬同學表示，她認為二二八紀念日的意義在於讓社會集體反思歷史與思考價值，而不是單純的消費促銷。她進一步說：「這樣的行銷手法反映出社會在歷史記憶與公民意識上的缺乏，難怪我們這一代被稱為『民主富二代』＜註一＞。」

國立高雄大學政治法律學系黃同學則認為這一天並不適合用來「慶祝」，她說：「作為消費者，遇到特惠活動必然會開心，但要取決於活動舉辦的時機與背後的原因。二二八和平紀念日，是前人犧牲換來民主自由的重要時刻。與其透過優惠吸引消費，店家不如善用社群平台的影響力，讓更多人了解二二八的歷史。」

二二八連假帶動旅遊熱潮與商機，但也應重視其歷史意涵，如何在兩者間取得平衡，仍是社會需關注的課題。【記者　萬之勤／攝影】

適當表態　亦能展現對議題的尊重

在當今台灣社會，談論二二八仍然會引發不同聲音。儘管每年都有二二八紀念活動，仍有部分民眾認為應該「放下歷史、向前看」，甚至質疑這樣的討論是否會「撕裂族群」。然而，這些爭論忽略了二二八事件的重要性，這不僅關乎歷史記憶，更是台灣民主發展的一部分。面對市場需求與社會責任的拉扯，企業若能在市場行銷與社會責任之間取得適當平衡，不僅能提升品牌形象，也能讓社會對歷史的記憶更加深刻。

楊紫婷表示，企業龐大的資源與影響力遠超過一般公民團體。雖然許多公民團體長年推動二二八相關倡議與轉型正義，但企業透過行銷推廣所能觸及的社會層面往往更廣。當企業選擇將二二八連假視為行銷機會，而非歷史反思的契機，可能會加深社會對二二八的誤解，使其逐漸被視為單純的假期，而非具有歷史意義的紀念日。

她認為，從企業角度來看，對於社會議題的表態，特別是與人權或歷史相關的立場，不僅影響品牌形象，也可能為企業帶來正面效應。即使企業在二二八當天沒有推出「買一送一」或「特惠促銷」等吸引消費的活動，但透過適當的表態，仍能建立良好的品牌形象。以今（2025）年國內連鎖速食品牌為例，該業者已連續三年在二二八當天沒有推出折扣活動，而是在社群媒體上發布了一張圖，簡單地介紹二二八事件的意涵，這種做法相對更為合適，既展現對歷史的尊重，也能塑造企業形象。

貼文未搭配促銷活動，而是以和平鴿圖卡傳遞紀念意涵，獲網友一致好評，讚賞其尊重歷史、展現企業社會責任。【記者　萬之勤／擷取MOS Burger 摩斯漢堡「癮迷」俱樂部截圖】

與節日的連結性　謹慎思考避爭議

企業在行銷策略上，應該思考的不只是當日的銷售數字，而是更長遠的品牌定位。選擇以尊重歷史、關注社會議題的方式參與討論，不僅能避免爭議，也能贏得消費者的認同，進而提升品牌的長期價值。

王福闓認為，企業可使用「連假優惠」等較為中立的表達方式，而非「歡慶228」等易引發爭議的詞彙，例如，今年部分便利超商便以「連假促銷」為主軸，避免爭議。針對未來二二八紀念日之行銷策略，他建議，企業應先思考「品牌是否適合與此節日連結？」，如果品牌核心價值與二二八無關，則可選擇避開此節慶行銷，改聚焦於其他節日，如婦女節、情人節等。若企業確實希望參與，則應避免讓消費者產生「情感層面或身分上的不適感」，並在促銷內容與文案設計上審慎拿捏，可選擇以「家庭團聚」、「假期休閒」等較為中性的概念，降低爭議風險。

企業在行銷時應審慎拿捏，讓品牌形象與社會責任並行，避免爭議，同時達到正面影響。【記者　萬之勤／製圖】

行銷策略與時俱進　企業著重觀察

當我們在連假期間享受優惠與休憩時，也應思考如何讓這一天的意義不被淡忘。【記者　萬之勤／攝影】

每一個節日都承載著不同的意義，二二八和平紀念日不僅是連假，更是一段歷史的記憶。這一天，社會應該放慢腳步，回顧過去的傷痛與前人走過的路，珍惜當下的和平與自由。而企業作為社會的一部分，也應在這樣的日子裡思考自己的角色——行銷不只是銷售商品，更是一種價值觀的傳遞。

二二八這天放假不僅是片刻的休憩，更是歷史的回聲——提醒我們，今日享有的民主與自由，是經過無數人的犧牲與努力才得以實現。當社會選擇遺忘或輕視歷史的創傷，不僅是對受害者的不敬，更可能讓歷史的悲劇在未來再次上演。王福闓強調，節日相關行銷策略應隨時代變遷調整，許多節日的意涵會隨社會氛圍改變，企業應敏銳察覺變化。選擇更適合的表達方式，使行銷與品牌價值相輔相成，避免引發社會輿論風波。

當企業選擇尊重歷史，與社會共同前行，消費者會感受到這份用心，品牌的價值也將超越單純的商業利益，讓二二八不僅是商機，是品牌實踐社會責任的契機，更是提醒我們珍惜當下、理解彼此的機會，讓歷史的教訓成為未來和平的基石。

＜註一＞民主富二代：形容生於民主社會、享受民主成果，但對民主的來之不易缺乏深刻理解與珍惜的新生代公民。