手機鈴聲響不停 恐患電話恐懼症
【記者 孫珮云、李宜樺/綜合報導】
片長:2分59秒
電話是生活中重要的通訊工具,然而,部分民眾對於打電話、接電話會產生不安感,甚至出現焦慮和恐慌的情形。不過,透過找出適合自己克服電話恐懼的方式,或是接受專業醫師的心理治療,可以有效地降低電話恐懼症的情形。
探討電話恐懼症 對生活之影響
身處於通訊時代,打電話成為現代人日常之事。不過有人卻害怕撥打電話,或是在電話響起後,遲遲不敢接通,這可能是電話恐懼症。
民眾 吳小姐:「(看到電話的反應)是誰打來的,還有我會想很久,有時候不熟悉的電話我就會直接讓它響完。」
民眾 陳小姐:「我會害怕打電話,因為我會覺得就是會帶給別人困擾。」
民眾 林小姐:「比較重要的對象,比如說要(洽談)公務上面事情的話,就會有點比較緊張。」
陌生電話焦慮 軟體辨識來電
無法確認來電者身份可能會促成恐懼症,現行的手機軟體可以分辨陌生電話的來源,讓民眾在接電話前有心理準備。
民眾 吳小姐:「我會跑到陌生來電辨別軟體呼那邊,輸入那個電話號碼,看是誰打來的。」
數位防詐 App 業者代表 Elena:「我們有去詢問說,對於講電話會感到恐懼的這些受訪者,為什麼會有這樣子的反應,那有44%的受訪者會覺得說,他們擔心講電話的時候反應時間比較短,然後怕會講錯話。或者是說超過三成的受訪者不擅長和陌生人講電話,甚至是看到陌生的號碼打來就會很不安。」
電話恐懼 來源與個人因素影響
除了電話來源的不確定性,個人的因素也會影響到電話恐懼症的生成,症狀通常伴隨焦慮的情況,影響生理的狀態。
臺北市立聯合醫院精神科醫師 郭千哲:「電話恐懼症應該是社交焦慮的其中一種,它原因可能很多樣性,可能跟自己的性格,或是說過去比較不好的經驗,或是說對自己可能期望太高等等。」
身心科診所醫師 黃偉俐:「還有一種是比較後天的,比如說被詐騙集團騙過的病人,然後還有恐怖情人、家庭暴力,他們往往電話接到會害怕。(出現)冒汗、心悸、手抖,或者喘不到氣的現象,他們會草草的把電話結束掉,結果是在溝通上面出問題,比如說別人交代你的訊息你沒有聽清楚,或者並沒有給予足夠溝通的時間。」
克服電話恐懼 尋求合適處理方式
如何緩解焦慮,醫師給症狀輕微者減輕電話恐懼的策略;而針對情況嚴重者建議就醫,尋求合適的治療方式。
臺北市立聯合醫院精神科醫師 郭千哲:「練習這個一般叫做減敏感法,就是說透過我們現在談的,一些事情是比較沒有壓力的,然後可以跟朋友或是家人比較熟的這樣練習看看。」
身心科診所醫師 黃偉俐:「(我建議是)同時藥物的治療之外,再加上心理諮商。(認知行為治療)其實是心理治療的一種,相對應的兩種心理治療,一種是支持性心理治療,比如說情傷之後你可能需要有人支持你 。那(另)一種是動力深度心理分析,那東西是屬於童年創傷,那對於電話恐懼症來講,他其實要做的主要是認知行為治療。」
如果在日常中無法避免撥打電話,應找出自身克服電話恐懼的方式,學習與電話共存。