【記者　黃心亮／嘉義民雄報導】

ChatGPT在全球颳起旋風，不少人將自己日常生活的問題交給機器人解決，但隨之而來的科技倫理爭議，是急需探討的議題。在新科技產物興起的當代，該如何面對、正確運用人工智慧，並在禁用與活用之間取得平衡，是現今人們必須正視的問題。

AI熱潮　全球瘋ChatGPT

2022年11月30日，由Open AI開發的一款 AI（人工智慧）聊天機器人「ChatGPT」橫空出世，短短時間就吸引全球的目光，紛紛搶著和ChatGPT聊天，不僅只是簡單的基本問答，就連學校論文、程式語言甚至作詞作曲等，ChatGPT全都有辦法回答出來。這款聊天機器人，在短短2個月內，註冊使用人數就達到一億人，遠遠超越Tiktok、Instagram等應用程式的紀錄，在全球掀起了一波ChatGPT熱潮。

ChatGPT僅僅花兩個月就達到一億用戶的里程碑，打破所有應用程式的紀錄。【記者　黃心亮／製圖】

提升效率　使用智慧助理要注意

ChatGPT已經漸漸走入生活、工作之中，許多學生也會將其用在課業上，國立中正大學資訊工程學系的趙同學說：「我會用來總結文章、做摘要，也有試過請ChatGPT幫我的程式碼下註解，因為它的速度很快、很方便，以前爬文要很久，但它可能幾分鐘就可以把重點找出來。」

只要提出精準的指令，ChatGPT都可以給予使用者完整、有條理的回答，也可以針對回答給出正反意見。【記者　黃心亮／擷取自ChatGPT官網】

不過在人們使用ChatGPT、享受它所帶來的便利的同時，卻也需要意識到ChatGPT所存在的問題。國立中正大學資訊工程學系助理教授程芙茵表示，ChatGPT並不是直接連接上網路，以Google來說，它就是一個搜尋引擎，一分鐘前在推特上發生的事情，馬上就可以在Google上搜尋到，而ChatGPT則是把2021年以前所有的資訊下載到自己的資料庫，所以它沒辦法知道這個時間點之後所發生的事，在資訊傳遞的即時性也有誤差，這也是導致ChatGPT的資訊錯誤的其中一個原因。

資訊判讀有風險　隱私需自我保護

ChatGPT的回答雖然看起來總是很完整，但其實在資訊的可信度上仍舊有所疑慮。程芙茵說：「ChatGPT官網有警告大家，回答有可能是錯的，需要去查證，其實我們在網路上搜尋的資料本來就有可能是假的，那ChatGPT蒐集了那麼多網路上的資料，其中一定有讀取到假資訊的風險。」

ChatGPT可能會產生有害或有偏見的內容。若發現答案不正確，使用者可按下「不滿意」按鈕提供反饋。【記者　黃心亮／擷取自ChatGPT官網】

而ChatGPT其實非常依賴資料庫的資訊，很容易產生「演算法偏見」的問題，程芙茵表示，ChatGPT產生回答的方式就像是文字接龍，假設它的資料庫裡面有很多人或是廣告商都說某個藥品很健康，因此ChatGPT讀取到的資料中「這個藥品」和「很健康」這兩個詞彙連接在一起的機率很高，但ChatGPT並不知道，這樣的訊息在資料庫中有如此多，有可能是因為藥品廠商投放了非常多的廣告。ChatGPT在回答問題時，其實也就是依靠這樣類似「接龍」的句子的多寡來回答，所以ChatGPT的回答有可能是不可信的，在使用上有一定的風險，加上ChatGPT的回答就像真的是一個非常專業的人，給出整理好的答案，而英文的警語和使用說明也不是每個人都會去仔細查看，在這樣的情況之下，不知道ChatGPT實際運作模式的人，就很容易去相信ChatGPT所說的一切內容，並將這些得到的資訊傳遞出去。

另一個需要重視的問題是，ChatGPT會蒐集使用者所提出的問題，程芙茵表示，在官網使用說明中就有提到會蒐集所有的資料，只是大多數使用者不會去注意到這個小細節。面臨這樣的隱私權疑慮之下，在ChatGPT之中使用者其實可以要求刪除所有的使用紀錄，確保自己的個人相關資訊不會被Open AI所記錄。

小心求證　與人工智慧共處第一步

對使用者來說，在接收到ChatGPT給的答案後，要更有意識地去查證，程芙茵說：「Open AI也可以將這樣警語顯示地更清楚，並且要用使用者能理解的語言，更加重視這個問題。」針對ChatGPT衍生出的科技倫理問題，目前都還沒有相關的法律規範，因此最重要的就是增強自己的媒體識讀能力，懂得去查證是未來在ChatGPT使用上很重要的一點。程芙茵也提到，ChatGPT應該要是被人類所使用，而不是一個沒有它就完全無法生活的工具，如何在合理的範圍之內，有效運用ChatGPT，也是未來人們需要面對的一大課題。