使用者破億!ChatGPT帶來的改變
【記者 黃心亮/嘉義民雄報導】
ChatGPT在全球颳起旋風,不少人將自己日常生活的問題交給機器人解決,但隨之而來的科技倫理爭議,是急需探討的議題。在新科技產物興起的當代,該如何面對、正確運用人工智慧,並在禁用與活用之間取得平衡,是現今人們必須正視的問題。
AI熱潮 全球瘋ChatGPT
2022年11月30日,由Open AI開發的一款 AI(人工智慧)聊天機器人「ChatGPT」橫空出世,短短時間就吸引全球的目光,紛紛搶著和ChatGPT聊天,不僅只是簡單的基本問答,就連學校論文、程式語言甚至作詞作曲等,ChatGPT全都有辦法回答出來。這款聊天機器人,在短短2個月內,註冊使用人數就達到一億人,遠遠超越Tiktok、Instagram等應用程式的紀錄,在全球掀起了一波ChatGPT熱潮。
ChatGPT僅僅花兩個月就達到一億用戶的里程碑,打破所有應用程式的紀錄。【記者 黃心亮/製圖】
提升效率 使用智慧助理要注意
ChatGPT已經漸漸走入生活、工作之中,許多學生也會將其用在課業上,國立中正大學資訊工程學系的趙同學說:「我會用來總結文章、做摘要,也有試過請ChatGPT幫我的程式碼下註解,因為它的速度很快、很方便,以前爬文要很久,但它可能幾分鐘就可以把重點找出來。」
只要提出精準的指令,ChatGPT都可以給予使用者完整、有條理的回答,也可以針對回答給出正反意見。【記者 黃心亮/擷取自ChatGPT官網】
不過在人們使用ChatGPT、享受它所帶來的便利的同時,卻也需要意識到ChatGPT所存在的問題。國立中正大學資訊工程學系助理教授程芙茵表示,ChatGPT並不是直接連接上網路,以Google來說,它就是一個搜尋引擎,一分鐘前在推特上發生的事情,馬上就可以在Google上搜尋到,而ChatGPT則是把2021年以前所有的資訊下載到自己的資料庫,所以它沒辦法知道這個時間點之後所發生的事,在資訊傳遞的即時性也有誤差,這也是導致ChatGPT的資訊錯誤的其中一個原因。
資訊判讀有風險 隱私需自我保護
ChatGPT的回答雖然看起來總是很完整,但其實在資訊的可信度上仍舊有所疑慮。程芙茵說:「ChatGPT官網有警告大家,回答有可能是錯的,需要去查證,其實我們在網路上搜尋的資料本來就有可能是假的,那ChatGPT蒐集了那麼多網路上的資料,其中一定有讀取到假資訊的風險。」
ChatGPT可能會產生有害或有偏見的內容。若發現答案不正確,使用者可按下「不滿意」按鈕提供反饋。【記者 黃心亮/擷取自ChatGPT官網】
而ChatGPT其實非常依賴資料庫的資訊,很容易產生「演算法偏見」的問題,程芙茵表示,ChatGPT產生回答的方式就像是文字接龍,假設它的資料庫裡面有很多人或是廣告商都說某個藥品很健康,因此ChatGPT讀取到的資料中「這個藥品」和「很健康」這兩個詞彙連接在一起的機率很高,但ChatGPT並不知道,這樣的訊息在資料庫中有如此多,有可能是因為藥品廠商投放了非常多的廣告。ChatGPT在回答問題時,其實也就是依靠這樣類似「接龍」的句子的多寡來回答,所以ChatGPT的回答有可能是不可信的,在使用上有一定的風險,加上ChatGPT的回答就像真的是一個非常專業的人,給出整理好的答案,而英文的警語和使用說明也不是每個人都會去仔細查看,在這樣的情況之下,不知道ChatGPT實際運作模式的人,就很容易去相信ChatGPT所說的一切內容,並將這些得到的資訊傳遞出去。
另一個需要重視的問題是,ChatGPT會蒐集使用者所提出的問題,程芙茵表示,在官網使用說明中就有提到會蒐集所有的資料,只是大多數使用者不會去注意到這個小細節。面臨這樣的隱私權疑慮之下,在ChatGPT之中使用者其實可以要求刪除所有的使用紀錄,確保自己的個人相關資訊不會被Open AI所記錄。
小心求證 與人工智慧共處第一步
對使用者來說,在接收到ChatGPT給的答案後,要更有意識地去查證,程芙茵說:「Open AI也可以將這樣警語顯示地更清楚,並且要用使用者能理解的語言,更加重視這個問題。」針對ChatGPT衍生出的科技倫理問題,目前都還沒有相關的法律規範,因此最重要的就是增強自己的媒體識讀能力,懂得去查證是未來在ChatGPT使用上很重要的一點。程芙茵也提到,ChatGPT應該要是被人類所使用,而不是一個沒有它就完全無法生活的工具,如何在合理的範圍之內,有效運用ChatGPT,也是未來人們需要面對的一大課題。