【記者　蘇煒祺／中正大學報導】

現在包裹的寄送取件方式多樣，住在校內的同學常將宅配地址設置在宿管中心。並且為方便同學使用代收服務，宿管中心也放有代收單供同學填寫。但即使如此，不時也會發生包裹送達時，同學因為漏簽代收單而向宿管員請求代為簽收的情況。

網購崛起　代收服務需求攀升

國立中正大學的學生宿舍管理中心一直以來都有提供包裹代收服務。同學只需在宿舍管理中心服務窗口前擺放的代收名冊上簽名，並寫下當天的日期、聯絡電話及宿舍房號，即可完成委託程序。

近年來，隨著網購的興起，宿舍管理中心的包裹代收服務也越發熱絡。根據臺灣傳播調查資料庫2020年第二期第四次的調查結果顯示，過去因為疫情的緣故，許多民眾選擇在網路上購物。單就2019年及2020年的調查資料做比較，民眾網購比例從50.5%增加至58.9%，在網路上平均每月消費金額也從2,070.68元增加至2,797.15元。

學士班宿舍管理中心的管理員柯先生表示，包裹代收的巔峰時期是新生入住宿舍的那段時間，根據他們的統計，宿管中心每天需接收將近500個包裹，其中絕大部分由網購而來。學士班宿舍管理班長林先生也表示，他任職宿舍管理員幾十年，也發覺近幾年包裹的代收量急劇增多，不禁感嘆網購的發展迅速。

網購帶動代收服務需求攀升，宿舍管理中心內也堆滿了等待領取的包裹。【記者　蘇煒祺／攝影】

實名簽收與防詐騙措施

包裹代收服務雖然使用頻繁，但管理員們表示，目前並未出現較大的問題。不過根據記者長期觀察，不時會發生因同學因漏簽代收單而拜託宿管員代為簽收的情況。對此，宿舍管理班長林先生表示，過去確實有發生這樣的情況。不過現在的規定是，只要同學沒有簽代收名冊，一律不接收同學的包裹，會直接讓送貨員與同學自行處理。

林先生表示，這其中主要有幾個原因，其一是宿舍管理中心只負責代收，若同學並未委託他們處理，應自行與送貨員溝通，因為付錢購買商品的始終是同學自己。

其二則是網購興起也衍生出新的詐騙手法，其中之一就是詐騙包裹<註一>。除了禁止幫忙代簽的行為外，強制要求同學實名制簽名也是為了保護雙方的權益。除此之外，禁止代收貨到付款的包裹也是防止詐騙包裹的措施之一。

林先生最後也表示，他們也告知物流公司應在送貨前一天打電話提醒同學簽代收名冊，希望同學們能按照規定使用代收服務。

校內學生宿舍住宿資訊問答集寫明了關於代收包裹、信件的規定，並且可以明顯看到有哪些限制。【記者　蘇煒祺／擷取自中正大學官網】

雙方立場　線上委託

對於因漏簽代收單而請宿管員代為簽收的情況，學生間的看法不一。曾住在校內學生宿舍的張同學表示，讓管理員代為簽收包裹就是一種將風險轉移到他人身上的做法，這並非管理員的職責範圍。假如同學們真的有宅配包裹的需求，應該自己與物流公司協調。

而現住校的吳同學表示，有時候真的沒有時間領包裹，才會委託宿舍管理中心。但因為沒有簽代收名冊而導致包裹被退回，對學生來說也不太公平。現在網路發達，校方或許可以考慮在不侵害到學生隱私權的情況下，提供線上代收委託系統，使學生領取包裹更加方便及安全。

宿舍管理中心的位置就在宿舍內部，方便同學隨時前往。【記者　蘇煒祺／攝影】

改善憧憬　便利性與保障

期盼學校的代收服務能更加完善，讓代收更便捷，並且兼顧學生與管理員的權益。像是讓代收名冊公開擺放在櫃檯之上，是否有讓學生個資被其他人記錄的風險，這類潛在風險也應納入考量。

<註一>詐騙包裹：通常指的是一種電信或網購詐騙手法，詐騙者利用消費者對物流包裹的信任，寄送不明包裹並要求收件人付款或採取其他詐騙行為。