【記者　机瑋琪、萬之勤／嘉義市報導】

片長：2分51秒

公車是日常重要的通勤工具，而視障者搭乘公車時，可能會面臨被質疑身分、無法辨識公車資訊，甚至缺乏適當的協助。對視障者而言，現行政策與設施是否足夠？司機的教育訓練又是否完善？視障者搭車會面對哪些難題，政府與運輸業者會如何改善無障礙交通環境？

視障需求受忽視　公車設計引不便

對大多數人來說，搭公車是日常生活的一部分，候車、刷卡、找到座位，這些動作看似簡單，但對視障者而言，卻可能是一場挑戰。

社團法人嘉義市盲人福利協進會會員　王珍琳：「我的經驗裡面，不管是嘉義市或各個縣市的車種（都）不一樣 ，底盤比較低， 搞不好上去就平的，但如果底盤比較高的話，它還有階梯，還要上去，每一個客運或公車的這種階梯的形式不盡相同，所以對我而言，那都是讓我覺得，不太敢走出去的一個重點。」

如果站牌處缺乏語音播報，他們只能依靠他人協助，或是使用望遠鏡確認車號，增加搭車的不確定性與壓力。

社團法人嘉義市盲人福利協進會會員　王珍琳：「車體是綠色的、紅色的，可是對我而言，那是非常不容易辨識的東西，於是後來就想到另外一種方式，就是恢復我以前出門，就要緊拿著望遠鏡看 ，就只能用這樣的方式，否則我無法知道哪個車是什麼。」

視障程度有別　司機應變協助

視障者的需求比一般乘客更特殊，而公車司機是否會根據視障程度的不同，提供不一樣的協助，也會影響視障者的搭乘體驗。

嘉義客運司機　林司機：「弱視的話他們還看得到，還是一樣要協助他，就是要注意階梯這樣子刷，刷卡的話我們會幫他們刷，如果是全盲的話我們會全程引導他，因為他看不到，所以只能靠手杖，就是需要一個人去把他引導。」

嘉市推乘車教育　培訓司機助視障

為了讓公車司機能夠正確引導視障乘客，嘉義市政府每年會與業者共同舉辦無障礙乘車教育訓練，帶領駕駛學習如何協助視障者搭乘公車。

嘉義客運司機　林司機：「（盲人）協會他會跟我們上課，我們就照他們的方式，來去引導他們上車這樣子。」

社會關心與支持　促視障行動自由

有視障者指出，車內語音播報系統對於一般民眾來說可能顯得多餘，甚至被視為噪音，但對他們來說，這是確保能順利上下車的重要指引。

社團法人嘉義市盲人福利協進會會員　王珍琳：「因為他們可能有的要休息，可能他們覺得每一站這樣子報好吵，可是對我們而言我們需要，這樣就有一個，自己要想得到我怎麼樣去適應這樣的狀況。」