【記者　蘇煒祺／中正大學報導】

國立中正大學的學生宿舍洗衣部從2018年起提供悠遊卡付款功能，並於去年兩度更新付款程序。然而自程序更新以來，同學就常常反應付款程序不夠穩定，時常會發生付款失敗的情況。總務處民生服務委員會了解到同學的反應後，也嘗試解決此問題，但目前仍苦無良方。

二度更新　悠遊卡付款屢出問題

國立中正大學的學生宿舍洗衣部自2018年起增設悠遊卡付款功能，並於去年兩度更新付款程序。第一次是將原本的插卡付款改成用手機掃描QR-Code，登錄洗衣業者的會員帳號後，再用悠遊卡過卡感應器進行付款。系統後來也增加了行動支付LINE Pay。第二次則進一步簡化操作流程，免除會員登入步驟。但自從首次更新以來，悠遊卡付款失敗<註二>的情況就時常發生。

悠遊卡付款功能首次設立時所使用的機器，目前內部系統已被拆除，外殼仍被棄置在原地。【記者　蘇煒祺／攝影】

左邊是新版付款QR-Code，比起右邊舊版的最大不同是免去了會員登入程序。【記者　蘇煒祺／攝影】

程序故障　學生使用情況不佳

記者於平日晚上8點至10點的宿舍洗烘衣高峰時段採訪15位學生，詢問他們使用悠遊卡洗烘衣的經驗。極少使用悠遊卡付款的受訪者表示，主要有以下幾點原因：其一是悠遊卡有其專屬用途，並不會拿來洗衣服；其二是平時較少使用卡片支付；其三則優先使用硬幣，希望先花完零錢。

鄭同學曾經使用悠遊卡支付洗烘衣費用，但現在已經不再使用。他表示，過去曾多次嘗試以悠遊卡付款，但成功的次數僅有三、四次，系統時好時壞。顏同學也表示，付款常常失敗，而且之前的版本還要登錄會員，很麻煩。付款問題至今仍然存在。記者在3月17日當天多次測試悠遊卡付款程序，但感應器始終沒有反應。19日記者再次測試時，感應器卻可以正常運作。

悠遊卡付款時所用的感應器，正常運作付款程序時，感應器會亮起並提示使用者進行過卡操作。【記者　蘇煒祺／攝影】

左邊是舊版付款失敗時的部分提示畫面，右邊是新版，兩者皆是在10秒內未完成付款時便會自動彈出。【記者　蘇煒祺／攝影】

檢測結果正常　付款問題持續困擾

國立中正大學總務處民生服務委員會執行秘書嚴先生表示，校內洗衣部之所以短期內多次更新付款程序，也是為了因應同學們反應悠遊卡設備常常發生付款失敗的情況。

針對付款問題產生的原因，嚴先生表示，學校資安設定跟校外廠商提供的洗衣付款設備相容性不佳，有可能導致部分數據封包遺失<註三>，因此偶爾會發生支付失敗的情況。

針對付款問題遲遲無法改善，嚴先生坦言當時請悠遊卡公司來處理，他們表示檢測設備的結果都正常，可能是學校的網路線路有問題。然後再請中華電信或台灣大哥大進行檢測，但結果顯示網路連線皆正常。並且很常發生昨天晚上有同學反應沒辦法用悠遊卡消費，請廠商來檢測後，今天下午設備卻又自行恢復正常的情況，導致三方皆認為系統無異常，問題難以釐清。對於目前能執行的措施嚴先生表示，他們現在要求廠商無論是悠遊卡或投幣，其中一個付款方式一定要能夠使用，來維持洗衣服務正常運作。只是對於使用悠遊卡付款的部分，他們目前也無能為力。

<註一>悠遊卡付款失敗：此處的付款失敗是指，按照上洋自助洗衣系統的指示正確操作後，悠遊卡感應器卻沒有任何反應，以至超過系統規定的10秒內完成過卡程序，最終導致付款失敗。

<註二>封包遺失：當連接網際網路或網路時，稱為封包的資料單位會開始在路由器和裝置之間傳送和接收。當封包或多封包無法在路由器和裝置之間傳輸，就是所謂的封包遺失。